登录与账号问题

适用平台：iOS、Android 最后更新：2026 年 8 月 11 日

无法登录

请按顺序检查：

1. 检查网络和系统时间。
2. 确认登录方式与以前一致。
3. 检查邮箱地址拼写。
4. 查看垃圾邮件中的验证码。
5. 不要在短时间内连续请求大量验证码。
6. 关闭并重新打开 Eazo。
7. 记录登录方式、发生时间和完整错误提示。

仍然失败时，请联系支持。不要提供密码或验证码。

登录后看不到以前的内容

最常见原因是登录了另一个账号。

1. 检查当前账号邮箱。
2. 回想以前使用的是 Apple、Google 还是邮箱登录。
3. 如果使用过“隐藏我的邮箱”，检查 Apple 生成的转发地址。
4. 确认 App 与 Web 使用的是同一个账号。
5. 不要在确认前删除当前账号。

联系支持时，可以提供可能使用过的邮箱，但不要提供密码或验证码。

Profile 数量没有更新

• 下拉刷新当前页面。
• 返回后重新进入。
• 检查网络。
• 确认没有切换账号。
• 等待短暂同步。

如果长时间没有变化，请提供页面截图、发生时间和账号 ID 联系支持。